Política de envío
Política de Envíos – HUGSY Ecuador
En HUGSY trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en excelentes condiciones.
🚚 Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito a la mayor parte del territorio continental de Ecuador.
📦 Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo lo prepara y despacha en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
⏱ Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la empresa transportista.
- Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles
- Zonas alejadas o rurales: hasta 7 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control.
💵 Pago contra entrega
Todos los pedidos se pagan únicamente al momento de recibir el producto.
Te recomendamos contar con el importe exacto para agilizar la entrega.
📞 Confirmación del pedido
Antes del despacho podremos comunicarnos contigo por llamada telefónica o WhatsApp para confirmar los datos de entrega. Si no logramos confirmar la información, el envío podrá ser cancelado.
📍 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de datos incompletos o incorrectos que impidan la entrega, será necesario generar un nuevo envío.
🚫 Intentos de entrega
La empresa transportista realizará los intentos de entrega de acuerdo con sus políticas.
Si el pedido es rechazado o no puede entregarse por causas atribuibles al cliente, HUGSY podrá restringir futuros pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega.
📧 Contacto
Si tienes cualquier consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente hugsy.shopnow@gmail.com y con gusto te ayudaremos.